Что такое CAC (Customer Acquisition Cost) и как его оптимизировать?

Варианты ответа

• CAC = Marketing Spend / New Customers. Оптимизация: органические каналы, реферальные программы, улучшение конверсии воронки, снижение CPC и оптимизация таргетинга
• CAC — это стоимость удержания существующего клиента (retention cost): расходы на email-маркетинг, push-уведомления, программы лояльности и customer success на одного активного пользователя
• CAC всегда совпадает с CPC (cost per click): и то, и другое означает стоимость одного клика по рекламе, просто в разных маркетинговых каналах используются разные термины
• CAC — специфичная метрика только для B2B SaaS с длинным sales-циклом; для B2C продуктов с коротким customer journey применяются другие метрики эффективности маркетинга

Разбор ответа

Получить доступ к ответам — все вопросы →

Похожие вопросы из категории «Метрики»

• Что такое Activation Rate и как её рассчитать в SQL? Есть таблица events(user_id, event_name).
• Опишите формулу WAU/MAU и зачем она нужна.
• Как получить ARPU в разрезе тарифов? Есть таблица payments(plan, user_id, amount).
• Что такое NRR и как его интерпретировать? Приведите формулу.
• Как посчитать churn rate пользователей (формула и SQL)? Есть таблица customer_status(user_id, status) со статусами active_start и churned.