NRR (Net Revenue Retention) у SaaS-продукта = 105%. ARR=$10M. Что это значит и какие подвохи?

Варианты ответа

• За год revenue от existing-cohort выросла на 5% (за счёт upsell больше чем churn). Подвох: NRR не учитывает new customers — может скрывать падение acquisition.
• Revenue растёт на 5% от total ARR — это норма для SaaS, никаких рисков и сигналов для команды роста или CSM нет
• Net Reduction Rate = retention 95% — компания потеряла 5% юзеров, это альтернативная интерпретация NRR в SaaS-моделях
• Подвохов в этой метрике нет, NRR — единственный true KPI для SaaS-бизнеса в B2B-сегменте, остальные показатели вторичны

Разбор ответа

Получить доступ к ответам — все вопросы →

Похожие вопросы из категории «Метрики»

• Что такое Activation Rate и как её рассчитать в SQL? Есть таблица events(user_id, event_name).
• Опишите формулу WAU/MAU и зачем она нужна.
• Как получить ARPU в разрезе тарифов? Есть таблица payments(plan, user_id, amount).
• Что такое NRR и как его интерпретировать? Приведите формулу.
• Как посчитать churn rate пользователей (формула и SQL)? Есть таблица customer_status(user_id, status) со статусами active_start и churned.