Mobile Game: D7 retention новых юзеров упал с 22% до 14% после релиза версии 2.5

Ситуация: Мобильная match-3 игра выпустила релиз 2.5 с обновлённым tutorial и новой механикой бустеров. С момента релиза D7 retention новых юзеров просел почти в 1.5 раза. Найди что сломалось и расставь приоритеты фиксов.

4M MAU, 60K новых юзеров в день. ARPDAU $0.18, LTV new user $4.20 при retention 22%. Если retention 14% устаканится — LTV упадёт до $2.70, и UA-каналы (Facebook Ads, TikTok) станут убыточными при текущих CPI $3.50. На retention завязан весь UA-бюджет $2M/мес.

Доступные данные

• installs: user_id, install_at, app_version, country, device_model, source (organic/facebook/tiktok)
• sessions: session_id, user_id, started_at, ended_at, levels_played
• level_attempts: user_id, level_id, attempt_at, result (win/lose), boosters_used, time_spent_sec
• tutorial_progress: user_id, step_id, completed_at, exited_app_after
• iap_events: user_id, sku, paid_at, amount_usd
• crash_events: user_id, app_version, crashed_at, screen, error_message

Задачи

• Подтвердить факт: построить D7 retention по дням релиза. Когда именно начался drop? Точно после 2.5 или позже?
• Сегментация: D7 retention 2.4 vs 2.5 по country, device, source. Отличается ли drop в каких-то сегментах?
• Tutorial funnel: какие шаги обновлённого tutorial теряют больше юзеров чем старого? Compare 2.4 vs 2.5.
• Difficulty curve: проиграть на каких уровнях стало больше? Проверить win-rate / средние попытки на ранних уровнях (1-30).
• Crashes / технический regressions: rate crash на 2.5 vs 2.4. Если выше — это №1 retention killer.
• Product hypothesis: предложи топ-3 root causes с оценкой impact и план A/B-теста для каждой.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы