Медиа: удержание подписчиков

Ситуация: Monthly churn rate — 8%. После окончания trial (3 мес) чурнится 40%.

Стриминговый сервис, 2M подписчиков, 500 ₽/мес. Основные конкуренты предлагают аналогичный контент. Original content — 20% каталога, но 60% просмотров.

Доступные данные

• subscriptions: user_id, start_date, end_date, plan, churn_reason
• viewing: user_id, content_id, watch_time_min, completion_rate, date
• content: content_id, type (original/licensed), genre, release_date

Задачи

• Построить survival curve по когортам.
• Определить engagement threshold: сколько часов/неделю нужно смотреть для retention >90%.
• Проанализировать impact original content на retention.
• Предложить retention механики: personalized content, win-back offers.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы