Недвижимость: оптимизация конверсии лидов

Ситуация: Конверсия из заявки на просмотр в сделку — 1,8%. Средний цикл сделки — 45 дней. 50% лидов не получают ответ в первые 2 часа.

Агентство недвижимости с 200 агентами и 5 000 новых лидов/мес. Лиды приходят из портала (40%), контекстной рекламы (30%), соцсетей (20%), рекомендаций (10%). Distribution между агентами — round-robin.

Доступные данные

• leads: lead_id, source, property_type, budget, created_at, first_response_at, assigned_agent_id
• interactions: lead_id, agent_id, interaction_type, timestamp, duration_min, outcome
• deals: deal_id, lead_id, property_id, offer_date, close_date, sale_price, commission
• agent_performance: agent_id, month, leads_assigned, leads_contacted, viewings, deals_closed

Задачи

• Построить lead-to-deal воронку с конверсиями по этапам и источникам.
• Определить impact скорости первого ответа на конверсию.
• Предложить lead scoring модель для приоритизации.
• Рассчитать optimal lead distribution: по skill агента, не round-robin.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы