IoT: пользователи отключают уведомления умного дома

Ситуация: После расширения набора алертов доля opt-out выросла с 6% до 15%.

Нужно снизить усталость от уведомлений (notification fatigue: слишком частые и нерелевантные уведомления) и сохранить пользу критичных сигналов.

Доступные данные

• alerts: user_id, device_id, alert_type, sent_at, opened
• settings: user_id, channel_enabled, changed_at
• incidents: user_id, incident_type, detected_at, resolved_at
• support: user_id, complaint_type, created_at

Задачи

• Оценить вклад каждого типа алерта в opt-out.
• Разделить критичные и информационные уведомления.
• Предложить персонализацию частоты и quiet-hours.
• Сформировать план эксперимента по новой политике уведомлений.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы