Умный дом: падение продления подписки на расширенный пакет

Ситуация: Renewal rate по годовому пакету снизился с 62% до 51%.

Нужно понять, почему пользователи не продлевают подписку и какие меры окупятся.

Доступные данные

• subscriptions: user_id, plan, started_at, renewed_at, renewal_status
• feature_usage: user_id, feature_name, usage_count_30d
• incidents: user_id, device_id, incident_type, occurred_at
• notifications: user_id, campaign_id, sent_at, clicked

Задачи

• Сегментировать renewal по активности и ценности функций.
• Проверить связь между продуктовой ценностью и непродлением.
• Оценить сценарии win-back и пакетных офферов.
• Собрать метрики для контроля долгосрочного эффекта.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы