Авито: конверсия объявление → контакт упала с 8% до 5%

Ситуация: Конверсия из просмотра объявления в контакт (звонок/чат) упала с 8% до 5% за месяц. Product VP просит разобраться.

Авито — крупнейший classifieds в РФ. Контакт = клик на «Позвонить» или «Написать». Это leading indicator для качества листинга и matching.

Доступные данные

• listings: id, category, posted_date, price, seller_id, location, photos_count
• views: listing_id, user_id, ts, source (search/recommendations/direct)
• contacts: listing_id, user_id, ts, channel (call/message)
• releases: deployed_at, feature

Задачи

• Декомпозируй падение: по категориям, источникам, регионам.
• Проверь что не изменилось в самих объявлениях (длина, фото, цена).
• Привяжи к релизам: возможно изменился ranking или UI.
• 3 гипотезы и intervention plan.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы