Медтех: конверсия в телемедицине

Ситуация: Конверсия из регистрации в первую консультацию — 23%. Среднее время от регистрации до записи — 12 дней. Нужно сократить до 3 дней.

Телемедицинская платформа с 500 000 зарегистрированных пользователей. 60% регистрируются через мобильное приложение. Основной drop-off — на этапе выбора врача.

Доступные данные

• users: user_id, registration_date, channel, age, city, insurance_type
• funnel_events: user_id, event_type, timestamp, page_name, device_type
• appointments: appointment_id, user_id, doctor_id, specialty, booked_at, status, price
• doctors: doctor_id, specialty, rating, avg_wait_days, consultation_price, slots_available

Задачи

• Построить воронку от регистрации до завершённой консультации по шагам.
• Определить основные точки drop-off и их причины (по device, channel, specialty).
• Рассчитать влияние времени ожидания врача на конверсию.
• Предложить 3 гипотезы для A/B-тестов по увеличению конверсии.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы