Ситуация: Запускаем premium-категорию (deli, niche brands). Какая метрика покажет успех.
Текущая Лавка — fast convenience. Premium — другой персонаж: foodie. Risk dilute brand.
orderssku_metadatauser_segmentsЖанр кейса: Metric design / какой KPI выбрать — все кейсы этого типа.
Кейс «какую метрику выбрать для X»: north-star для нового сервиса, KPI для команды роста, метрика успеха pilot. Проверяет понимание leading vs lagging и anti-gaming.
Coupled с долгосрочной ценностью пользователя, измеряемая, не gameable, чувствительная к изменениям продукта, понятная для команды.
Leading — early signal (предсказывает результат): completion rate, time-to-action. Lagging — итоговая метрика: retention 12mo, NRR. Команды должны иметь обе.