Фудтех: подписка на продуктовые наборы

Ситуация: Подписка на наборы продуктов: 50 000 подписчиков. Churn M1 — 25%, M3 — 45%, M6 — 62%. LTV — 8 500 ₽ при CAC — 3 200 ₽. Маржинальность — 18%.

Сервис доставки продуктовых наборов с рецептами (meal kits). 3 плана: 2 рецепта/неделю (1 990 ₽), 3 (2 790 ₽), 5 (4 390 ₽). Основные причины churn: однообразие, сложность готовки, цена.

Доступные данные

• subscriptions: user_id, plan_id, start_date, pause_dates, cancel_date, cancel_reason
• orders: order_id, user_id, delivery_date, recipes_selected, total_amount, satisfaction_score
• recipe_feedback: user_id, recipe_id, cooked, rating, difficulty_perceived, would_repeat
• user_profiles: user_id, household_size, dietary_restrictions, cooking_skill, acquisition_channel

Задачи

• Построить survival curves по планам и каналам привлечения.
• Определить «moment of delight» vs. «moment of frustration» в customer journey.
• Рассчитать optimal plan recommendation для максимизации LTV.
• Предложить retention механики: pause instead of cancel, flexibility, personalization.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы