Ситуация: Buyer complaints на агентов +60% за 2 месяца. Top топик: «обман по цене», «фейк-объявления».
Команда trust: scoring агентов работает. Но complaints растут.
agents: agent_id, ts_joined, scorelistings: listing_id, agent_id, price, ts_publishedcomplaints: complaint_id, agent_id, ts, topiclistings_archived: listing_id, ts, reasonЖанр кейса: Root cause / метрика упала — все кейсы этого типа.
Тип кейса «метрика упала на N%, найди причину». Проверяет умение декомпозировать метрику, ставить гипотезы и системно их проверять SQL.
Шаги: уточнить определение метрики и окно, декомпозировать по сегментам (платформа, регион, юзер, продукт), построить дерево гипотез (продукт/техника/поведение/внешние), проверить guardrail-метрики, дать вердикт rollback/hotfix/keep.
Сравнение «эта неделя vs прошлая» без сезонности, агрегат без сегментации, доверие к одной метрике без guardrail, игнорирование каннибализации между фичами.