Root cause кейсы для аналитика — как разбирать падение метрик

Кейсы «метрика упала, найди причину» с собесов в Yandex, Ozon, T-Bank, VK, Wildberries, Avito. Декомпозиция, гипотезы, SQL.

Список (57)

Yandex Музыка: completion rate треков упал на 7% Средний · Yandex
T-Bank: NPS Premium-клиентов упал с 62 до 48 за месяц Сложный · T-Bank
Ozon: % успешных доставок упал с 94% до 89% Сложный · Ozon
Wildberries: возвраты в одежде выросли с 28% до 46% Сложный · Wildberries
Сбер: оборот по картам в Москве упал на 6% YoY Средний · Сбер
VK Мессенджер: DAU на iOS упал на 9%, на Android стабильно Средний · VK 🔒
Я.Драйв: bookings/day просели на 11% за неделю Средний · Yandex 🔒
Lamoda: AOV в обуви упал с 6800 до 5900 ₽ Средний · Lamoda 🔒
Купер: % доставок «в слот» упал с 91% до 84% Средний · Купер 🔒
Я.Лавка: средний чек в категории «фрукты» упал на 9% Средний · Yandex 🔒
M.Видео: CR карточка→корзина в смартфонах упал на 9% Средний · M.Видео 🔒
Самокат: % недоставленных заказов вырос с 1.2% до 2.1% Средний · Самокат 🔒
Альфа-Банк: open rate push-уведомлений упал с 24% до 18% Лёгкий · Альфа 🔒
Делимобиль: средняя длительность аренды упала на 14% Средний · Делимобиль 🔒
Кинопоиск: время в сессии на iOS упало с 38 до 31 минуты Средний · Yandex 🔒
Я.Афиша: продажи билетов на концерты упали на 21% Средний · Yandex 🔒
Циан: подача заявок на просмотр квартир упала на 16% Средний · Циан 🔒
HH.ru: отклики на вакансии упали на 19% после редизайна Средний · HH.ru 🔒
Aviasales: CR из поиска в покупку билета упал с 1.8% до 1.3% Сложный · Aviasales 🔒
Озон Карта: активация новых клиентов упала с 71% до 58% Средний · Ozon 🔒
СберЕаптека: возвраты лекарств выросли с 3% до 7% Средний · Сбер 🔒
Yandex Маркет: рост активных продавцов остановился Сложный · Yandex 🔒
X5: средний чек в Перекрёстке упал на 4% YoY с поправкой на инфляцию Сложный · X5 🔒
Tinkoff Investments: новых клиентов −15% MoM Средний · Tinkoff 🔒
Skyeng: % уроков с учителем (а не самостоятельных) упал на 8% Средний · Skyeng 🔒
Самокат: средний вес заказа вырос на 18% (плохо для логистики) Средний · Самокат 🔒
Avito: CR публикация → продажа упал с 38% до 31% в категории «Авто» Средний · Avito 🔒
ВкусВилл: возвраты по «свежей» категории выросли с 4% до 9% Средний · ВкусВилл 🔒
Магнит: redemption бонусов программы лояльности упал на 24% Средний · Магнит 🔒
Перекрёсток: stockout-rate вырос с 6% до 14% за 2 недели Сложный · X5 🔒
Самокат: % заказов с rare items упал на 31% Средний · Самокат 🔒
Я.Плюс: % retention после истечения trial упал с 42% до 31% Сложный · Yandex 🔒
Альфа-Банк: SWIFT-переводы упали на 28% за квартал Средний · Альфа 🔒
SberMarket: cart abandonment вырос с 32% до 41% Средний · Сбер 🔒
Skyeng: % успешных матчей student-teacher упал с 78% до 64% Сложный · Skyeng 🔒
HH.ru: revenue с премиум-вакансий упал на 17% YoY Средний · HH.ru 🔒
Tinkoff Investments: AUM в робо-эдвайзере упал на 12% Сложный · Tinkoff 🔒
Я.Лавка: GMV вырос 8% но margin упал 4 п.п. за месяц Сложный · Yandex 🔒
Купер: средний earning курьера упал на 18% Сложный · Купер 🔒
Lamoda: % возвратов вырос с 22% до 31% Средний · Lamoda 🔒
Avito: качество auto-categorization падает (mis-category +4 п.п.) Сложный · Avito 🔒
ВТБ: approval rate новых кредиток упал с 37% до 28% Сложный · ВТБ 🔒
Делимобиль: новый регион даёт −5% margin за квартал Сложный · Делимобиль 🔒
VK Реклама: CTR упал на 22% — фейк-аккаунты или relevance? Средний · VK 🔒
Тинькофф Мобайл: churn вырос с 2.1% до 3.4%/мес Средний · Tinkoff 🔒
Самокат: % заказов в 15 минут упал с 78% до 64% Средний · Самокат 🔒
Я.Афиша: продажи в театры −34% YoY Средний · Yandex 🔒
Я.Еда: orders/ресторан в дашборде партнёра упали на 21% Средний · Yandex 🔒
Купер: substitution rate вырос с 8% до 14% Средний · Купер 🔒
Yandex Маркет: fulfillment by Yandex (FBY) margin упал на 6 пп Средний · Yandex 🔒
Wildberries: доля Russian sellers упала с 78% до 71% Сложный · Wildberries 🔒
ЦИАН: жалобы на агентов выросли в 1.6x Средний · Циан 🔒
T-Bank Black: retention 12-month упал с 89% до 81% Средний · Tinkoff 🔒
Skyeng: repeat-покупка пакета упала с 41% до 32% Средний · Skyeng 🔒
Ozon Card: cashback cost вырос 28%, revenue — только 9% Средний · Ozon 🔒
Yandex Маркет: CR search→add-to-cart упал в категории «электроника» Средний · Yandex 🔒
HH.ru: % invitations to interview from response — упал с 8% до 5.5% Сложный · HH.ru 🔒

Часто задаваемые вопросы

Что такое root cause кейс на собесе аналитика?

Тип кейса «метрика упала на N%, найди причину». Проверяет умение декомпозировать метрику, ставить гипотезы и системно их проверять SQL.

Как структурно разбирать root cause?

Шаги: уточнить определение метрики и окно, декомпозировать по сегментам (платформа, регион, юзер, продукт), построить дерево гипотез (продукт/техника/поведение/внешние), проверить guardrail-метрики, дать вердикт rollback/hotfix/keep.

Какие типичные ошибки на root cause кейсах?

Сравнение «эта неделя vs прошлая» без сезонности, агрегат без сегментации, доверие к одной метрике без guardrail, игнорирование каннибализации между фичами.

← Все кейсы