Я.Афиша: продажи билетов на концерты упали на 21%

Средний Медиа Тикетинг 40 мин Root cause investigation

Ситуация: Concerts revenue −21% MoM. Theatre / cinema — стабильно. Конкуренты Kassir/Ticketland кажется растут.

Месяц назад изменили UI карточки концерта: убрали трейлер артиста (видео), оставили описание текстом. Контент-менеджер: «трейлеры долго грузились».

Доступные данные

Задачи

Все кейсы для подготовки →

Жанр кейса: Root cause / метрика упала — все кейсы этого типа.

Как разбирать Root cause / метрика упала кейсы

Что такое root cause кейс на собесе аналитика?

Тип кейса «метрика упала на N%, найди причину». Проверяет умение декомпозировать метрику, ставить гипотезы и системно их проверять SQL.

Как структурно разбирать root cause?

Шаги: уточнить определение метрики и окно, декомпозировать по сегментам (платформа, регион, юзер, продукт), построить дерево гипотез (продукт/техника/поведение/внешние), проверить guardrail-метрики, дать вердикт rollback/hotfix/keep.

Какие типичные ошибки на root cause кейсах?

Сравнение «эта неделя vs прошлая» без сезонности, агрегат без сегментации, доверие к одной метрике без guardrail, игнорирование каннибализации между фичами.

← Все кейсы