Ситуация: Failed deliveries (отменили после оплаты) выросли в 1.7x за 2 недели. Возвращаем деньги — теряем CAC.
Команда expansion открыла 12 новых dark stores в области Москвы. Operations говорит «в норме».
orders: order_id, user_id, ts, dark_store_id, statusfailures: order_id, ts, reason (out_of_stock/courier_unavailable/incorrect_address/other)dark_stores: store_id, opened_at, region, sku_countinventory: store_id, sku, qty, tsЖанр кейса: Root cause / метрика упала — все кейсы этого типа.
Тип кейса «метрика упала на N%, найди причину». Проверяет умение декомпозировать метрику, ставить гипотезы и системно их проверять SQL.
Шаги: уточнить определение метрики и окно, декомпозировать по сегментам (платформа, регион, юзер, продукт), построить дерево гипотез (продукт/техника/поведение/внешние), проверить guardrail-метрики, дать вердикт rollback/hotfix/keep.
Сравнение «эта неделя vs прошлая» без сезонности, агрегат без сегментации, доверие к одной метрике без guardrail, игнорирование каннибализации между фичами.