Ситуация: Студент закончил пакет уроков → покупает ещё. CR упал на 9pp.
Команда product: «студенты achieve goals». Команда retention: «контент скучный».
package_purchases: user_id, ts, package_sizelesson_completion: user_id, ts, satisfactiongoal_achievement: user_id, goal, achieved_tschurn_surveys: user_id, reasonsЖанр кейса: Root cause / метрика упала — все кейсы этого типа.
Тип кейса «метрика упала на N%, найди причину». Проверяет умение декомпозировать метрику, ставить гипотезы и системно их проверять SQL.
Шаги: уточнить определение метрики и окно, декомпозировать по сегментам (платформа, регион, юзер, продукт), построить дерево гипотез (продукт/техника/поведение/внешние), проверить guardrail-метрики, дать вердикт rollback/hotfix/keep.
Сравнение «эта неделя vs прошлая» без сезонности, агрегат без сегментации, доверие к одной метрике без guardrail, игнорирование каннибализации между фичами.