Ситуация: За месяц % покупок с применением бонусов упал с 47% до 36%. Active членов программы — стабильно.
CMO: «бонусы накапливаются, но не тратятся — это plak в balance sheet». Возможные причины: UX, дегенерат-механика, конкурент.
transactions: tx_id, user_id, ts, total, bonus_used, bonus_earnedloyalty_balance: user_id, balance, tsapp_events: user_id, event, tscampaigns: campaign_id, ts_active, targetЖанр кейса: Root cause / метрика упала — все кейсы этого типа.
Тип кейса «метрика упала на N%, найди причину». Проверяет умение декомпозировать метрику, ставить гипотезы и системно их проверять SQL.
Шаги: уточнить определение метрики и окно, декомпозировать по сегментам (платформа, регион, юзер, продукт), построить дерево гипотез (продукт/техника/поведение/внешние), проверить guardrail-метрики, дать вердикт rollback/hotfix/keep.
Сравнение «эта неделя vs прошлая» без сезонности, агрегат без сегментации, доверие к одной метрике без guardrail, игнорирование каннибализации между фичами.