Ритейл: злоупотребление программой лояльности

Ситуация: Бонусные списания растут быстрее оборота, участились подозрительные транзакции.

Нужно защитить программу лояльности и не ухудшить опыт добросовестных покупателей.

Доступные данные

• transactions: order_id, user_id, store_id, amount, bonus_spent, created_at
• accounts: user_id, signup_date, segment, city
• fraud_flags: order_id, rule_id, triggered_at
• support: user_id, case_type, created_at

Задачи

• Выявить паттерны злоупотребления по сегментам и магазинам.
• Оценить потери и ложные срабатывания правил.
• Предложить набор антифрод-правил и порогов.
• Подготовить план информирования клиентов.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы