Ситуация: iOS DAU упал на 9% за 3 недели. Android — без изменений. Разработка новой версии iOS-клиента шла, релиз был неделю назад.
Команда iOS клянётся, что релиз ничего не сломал, crashlytics зелёный. Но юзеры жалуются в App Store: «приложение тормозит».
sessions: session_id, user_id, platform, app_version, ts, durationapp_releases: platform, version, deploy_tscrashes: user_id, platform, version, ts, typeapp_store_reviews: ts, rating, commentpush_delivery: user_id, ts, platform, statusЖанр кейса: Root cause / метрика упала — все кейсы этого типа.
Тип кейса «метрика упала на N%, найди причину». Проверяет умение декомпозировать метрику, ставить гипотезы и системно их проверять SQL.
Шаги: уточнить определение метрики и окно, декомпозировать по сегментам (платформа, регион, юзер, продукт), построить дерево гипотез (продукт/техника/поведение/внешние), проверить guardrail-метрики, дать вердикт rollback/hotfix/keep.
Сравнение «эта неделя vs прошлая» без сезонности, агрегат без сегментации, доверие к одной метрике без guardrail, игнорирование каннибализации между фичами.