Ситуация: «Успешная» = доставлено в выбранный слот. Падение за 3 недели, видно в Москве и СПб.
Параллельно сменился логистический подрядчик в крупных городах (Boxberry → собственная служба). Логистика говорит «всё ок, у нас своя статистика».
orders: order_id, user_id, ts, region, slot_start, slot_end, courier_iddeliveries: order_id, courier_id, status (success/missed/failed), actual_delivery_tscouriers: courier_id, contractor, hired_atreturns: order_id, reason, tswarehouse_events: order_id, event (packed/picked/sent), tsЖанр кейса: Root cause / метрика упала — все кейсы этого типа.
Тип кейса «метрика упала на N%, найди причину». Проверяет умение декомпозировать метрику, ставить гипотезы и системно их проверять SQL.
Шаги: уточнить определение метрики и окно, декомпозировать по сегментам (платформа, регион, юзер, продукт), построить дерево гипотез (продукт/техника/поведение/внешние), проверить guardrail-метрики, дать вердикт rollback/hotfix/keep.
Сравнение «эта неделя vs прошлая» без сезонности, агрегат без сегментации, доверие к одной метрике без guardrail, игнорирование каннибализации между фичами.