E-commerce: рост zero-result поисковых сессий

Ситуация: После обновления словаря и нормализации запросов доля поисков без результатов выросла с 7% до 13%.

Нужно вернуть релевантность поиска и не ухудшить latency поиска в пиковую нагрузку.

Доступные данные

• search_queries: session_id, user_id, query_text, searched_at, results_count, latency_ms
• catalog: sku, category, title, attributes, availability
• search_clicks: session_id, sku, clicked_at, rank_position
• orders: order_id, session_id, user_id, amount, created_at

Задачи

• Сегментировать zero-results по типам запросов и категориям.
• Проверить влияние морфологии, синонимов и стоп-слов.
• Оценить вклад поиска в конверсию и выручку сессии.
• Сформировать план улучшений ранжирования и query rewrite.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы