E-commerce: снижение abandonment rate корзины

Ситуация: Cart abandonment rate вырос с 68% до 78% за 2 месяца. Нужно найти причины и предложить решения.

Интернет-магазин электроники, 500K MAU, средний чек 8500 ₽. После редизайна checkout abandonment вырос на 10 п.п. Мобильный трафик — 65%.

Доступные данные

• sessions: session_id, user_id, device, source, landing_page, started_at
• cart_events: session_id, event_type (add/remove/checkout_start/payment/complete), product_id, timestamp
• products: product_id, name, category, price, in_stock
• payments: session_id, payment_method, status, error_code, amount

Задачи

• Построить воронку checkout по шагам и найти шаг с максимальным drop-off.
• Сегментировать abandonment по device, source, payment method.
• Проанализировать корреляцию abandonment с ценой товара и наличием на складе.
• Предложить 3-5 гипотез и план A/B-тестов для снижения abandonment.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы