Банкинг: карта выдана, но не активирована

Ситуация: Доля активации карты в первые 7 дней снизилась с 71% до 63%.

Нужно вернуть активацию без увеличения затрат на коммуникации.

Доступные данные

• cards: card_id, user_id, issued_at, activated_at, channel
• events: user_id, event_name, event_ts, app_version
• crm_messages: user_id, campaign_id, sent_at, opened
• support: user_id, issue_type, created_at

Задачи

• Проверить путь от выдачи карты до первой транзакции.
• Сегментировать по каналу выдачи, возрасту карты и версии приложения.
• Оценить влияние коммуникаций на активацию.
• Сформировать политику триггеров и напоминаний.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы