E-commerce: запуск программы лояльности

Ситуация: Планируем запуск программы лояльности с кешбэком. Нужно смоделировать экономику и определить оптимальный % кешбэка.

Маркетплейс товаров для дома. Average order value 4200 ₽, margin 25%. Repeat rate 35%. Гипотеза: кешбэк 5% увеличит repeat rate до 50%.

Доступные данные

• users: user_id, registration_date, total_orders, total_revenue, avg_check
• orders: order_id, user_id, amount, margin, order_date
• cohorts: user_id, cohort_month, orders_m1..m12, revenue_m1..m12

Задачи

• Рассчитать текущий LTV по когортам (без программы лояльности).
• Смоделировать LTV с кешбэком: при каком repeat rate программа окупается?
• Определить break-even кешбэк %.
• Предложить tiered-модель: bronze/silver/gold с разными бенефитами.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы