Телемедицина: no-show rate 22% — что не так

Ситуация: Онлайн-консультации с врачами. 22% записей — пациент не пришёл. Это потеря дохода + врач простаивает. Что чинить?

Telemedicine платформа. 5K bookings/day. Средняя цена консультации 1500р. No-show = пациент не подключился к видео.

Доступные данные

• bookings: id, user_id, doctor_id, scheduled_at, booked_at, status (completed/no_show/cancelled)
• reminders: booking_id, channel (sms/email/push), sent_at, opened
• doctors: id, specialty, response_time

Задачи

• No-show decomposition: специальности, lead time, демография.
• Reminders impact analysis.
• Hypotheses + interventions.
• Forecast: какой ROI снижения no-show на 5 п.п.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы