КАСКО+OSAGO bundle: conversion 12%, ожидали 25%

Ситуация: Запустили bundle (КАСКО+OSAGO одним полисом). Sales push, marketing budget. Conversion только 12%. Где fail?

Cross-sell КАСКО-buyers an OSAGO. Customer уже имеет OSAGO у нас. Bundle discount 10%.

Доступные данные

• policies: id, customer_id, type, sold_at
• bundle_offers: customer_id, ts, offered, accepted
• cancellations: policy_id, ts, reason

Задачи

• Funnel: offered → viewed → engaged → converted.
• Segments: где conversion better.
• Reasons not converted: market shopping? Pricing? Trust?
• 3 improvements.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы