Купер: KPI для пилота электровелокурьеров

Средний Фудтех Operations 40 мин Metric design

Ситуация: Пилот: электровелосипеды для курьеров (vs обычные). Какие KPI выбираешь.

Operations: «они быстрее в МСК пробках». Финансы: «дороже». Какие metrics?

Доступные данные

deliveries
courier_shifts
delivery_times
courier_satisfaction

Задачи

Operational: orders/shift, on-time rate, distance/order.
Financial: cost per delivery (включая bike maintenance).
Courier-side: NPS, retention courier-month.
Customer-side: delivery time, на-time rate.
Net economic effect.

Все кейсы для подготовки →

Жанр кейса: Metric design / какой KPI выбрать — все кейсы этого типа.

Как разбирать Metric design / какой KPI выбрать кейсы

Что такое metric design кейс?

Кейс «какую метрику выбрать для X»: north-star для нового сервиса, KPI для команды роста, метрика успеха pilot. Проверяет понимание leading vs lagging и anti-gaming.

Какие критерии хорошей north-star метрики?

Coupled с долгосрочной ценностью пользователя, измеряемая, не gameable, чувствительная к изменениям продукта, понятная для команды.

Чем leading отличается от lagging?

Leading — early signal (предсказывает результат): completion rate, time-to-action. Lagging — итоговая метрика: retention 12mo, NRR. Команды должны иметь обе.

← Все кейсы

Купер: KPI для пилота электровелокурьеров

Доступные данные

Задачи

Как разбирать Metric design / какой KPI выбрать кейсы

Похожие задачи на собеседованиях

Похожие кейсы (Фудтех)