Ситуация: Команда работает над ESG-портфелями для retail-инвесторов. Какой north-star.
ESG = «зелёные», социальные инвестиции. Risk: greenwashing. Анти-vanity подход.
portfolios: portfolio_id, user_id, aum, ts_created, type (esg/standard)esg_score: portfolio_id, score, source (Refinitiv/MSCI/internal), tstransactions: portfolio_id, ts, amount, directionuser_segments: user_id, segment (retail/private), survey_esg_intentЖанр кейса: Metric design / какой KPI выбрать — все кейсы этого типа.
Кейс «какую метрику выбрать для X»: north-star для нового сервиса, KPI для команды роста, метрика успеха pilot. Проверяет понимание leading vs lagging и anti-gaming.
Coupled с долгосрочной ценностью пользователя, измеряемая, не gameable, чувствительная к изменениям продукта, понятная для команды.
Leading — early signal (предсказывает результат): completion rate, time-to-action. Lagging — итоговая метрика: retention 12mo, NRR. Команды должны иметь обе.