Ситуация: Текущая false-positive rate fraud-detection: 2%. Юзеры сильно жалуются. Снизить sensitivity → больше fraud.
Compliance: «по 152-ФЗ обязаны защищать». Customer experience: «20K юзеров заблокированы зря в месяц».
fraud_alerts: alert_id, user_id, ts, score, decisionverified_fraud: alert_id, ts, true_fraudsupport_tickets: ts, topic, sentimentchurn_post_block: user_id, blocked_ts, churnedЖанр кейса: Trade-off / выбор стратегии — все кейсы этого типа.
Кейс с дилеммой между двумя стратегиями: повысить цену или снизить покрытие, ужесточить модерацию или ускорить выдачу. Правильный ответ часто — третий путь, не бинарный.
Сегментировать аудиторию, посчитать LTV vs cost по сегменту, оценить short vs long-term эффекты, найти tiered/гибридное решение, заложить guardrails и pilot.
Бинарный выбор «всё или ничего», игнорирование сегментации, фокус только на short-term, отсутствие guardrails для проигрывающей стороны trade-off.