Путешествия: просадка на шаге 2 формы бронирования

Ситуация: После изменения формы drop-off на шаге с контактными данными вырос с 18% до 33%.

Нужно подтвердить проблему и предложить минимальный набор UX-правок.

Доступные данные

• booking_funnel: session_id, step_name, entered_at, completed_at, device
• form_errors: session_id, field_name, error_code, error_ts
• bookings: booking_id, session_id, created_at, status, amount
• ab_variants: session_id, variant, assigned_at

Задачи

• Посчитать drop-off по шагам формы и устройствам.
• Выделить топ ошибок на шаге 2.
• Проверить связь ошибок с финальной оплатой.
• Предложить 2 UX-правки и план проверки.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы