Путешествия: рост отмен после введения предоплаты

Ситуация: Новый шаг с предоплатой снизил no-show, но увеличил отмены до даты выезда.

Нужно снизить несостоявшиеся бронирования и потери на возвратах, но не просадить конверсию в фактически завершённые поездки.

Доступные данные

• bookings: booking_id, user_id, city, created_at, status, cancellation_ts
• payments: booking_id, prepay_amount, payment_status, refunded
• support: booking_id, issue_type, created_at
• offers: booking_id, discount_type, discount_amount

Задачи

• Посчитать конверсию и отмены по типам поездок и сегментам.
• Проверить влияние размера предоплаты на поведение.
• Оценить эффект на unit economics и нагрузку поддержки.
• Подготовить предложения по гибкой политике предоплаты.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы