B2B-платежи: рост задержек зачисления

Ситуация: Доля платежей с задержкой >24 часов выросла с 3% до 11%.

Нужно понять источник задержек и снизить риск для оборотного капитала клиентов.

Доступные данные

• payments: payment_id, company_id, amount, created_at, settled_at, status
• banks: payment_id, bank_id, response_code, response_ts
• retries: payment_id, retry_count, retry_reason
• support: company_id, ticket_type, created_at

Задачи

• Разложить задержки по банкам, суммам, типам платежей.
• Проверить влияние retry-логики и технических ошибок.
• Оценить влияние на churn корпоративных клиентов.
• Подготовить план стабилизации и алертов.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы