Банкинг: push на активацию карты открывают, но карту не активируют

Ситуация: Охват push по новым картам 81%, open rate = 34%, но доля активации карты в D1 упала с 63% до 49%.

Нужно быстро понять, где теряется пользователь: в коммуникации, в шагах активации или в технических ошибках.

Доступные данные

• cards_issued: card_id, user_id, issued_at, channel, card_type
• activation_push: user_id, sent_at, opened_at, campaign_id, deep_link
• card_activation_flow: user_id, step_name, started_at, completed_at, error_code
• support_contacts: user_id, contact_reason, created_at, resolved_flag

Задачи

• Построить воронку push_open -> activation_started -> activation_completed.
• Проверить деградацию по платформам, card_type и deep_link сценариям.
• Оценить вклад технических ошибок в финальный drop-off.
• Сформулировать 2 быстрых гипотезы для восстановления активации.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы