HR-tech: средний % откликов на вакансию упал с 4.2% до 2.8% за квартал

Ситуация: Платформа поиска работы (как hh.ru / SuperJob). Доля просмотревших вакансию и оставивших отклик упала с 4.2% до 2.8% за квартал. Работодатели жалуются — «мало откликов, кандидаты пропали». Найти что случилось: качество траффика, изменения в матчинге, продуктовые регрессы.

40M зарегистрированных, 800K активных вакансий. Revenue работодателя — премиум подписка, prepaid просмотры контактов. Если % откликов падает — работодатели не продлевают подписки = -15-20% MRR за квартал. Команда product+search недавно обновляла рекомендательную систему вакансий.

Доступные данные

• sessions: session_id, user_id, started_at, source, device
• vacancy_views: session_id, vacancy_id, viewed_at, time_spent_sec, source (search/recommendation/email/direct)
• applications: user_id, vacancy_id, applied_at, response_status, applied_method (1click/full_form)
• vacancies: vacancy_id, employer_id, posted_at, salary_from, salary_to, region, category, requirements_count, has_test
• users: user_id, registered_at, region, experience_years, last_active_at
• matching_log: user_id, vacancy_id, match_score, ranked_at, position_in_feed
• recsys_releases: release_date, model_version, description

Задачи

• Подтвердить тренд: % откликов на вакансию по неделям. Drop постоянный или есть outlier-периоды?
• Декомпозиция: views = sessions × vacancies/session. Применения = views × CR. Что упало — views или CR?
• Сегментация по source: организика, поиск, рекомендации, email — где CR упал больше всего?
• Качество матчинга: сравнить avg match_score в feed (top-10) до и после релиза recsys. Изменилось ли распределение?
• Анализ применений: 1-click apply vs full_form. Может ли Падение объясняться тем что больше юзеров стали добавлять «тяжёлые» applications которые они бросают?
• Со стороны вакансий: changed ли портрет вакансий? Больше с тестами/требованиями? Зарплатный диапазон?
• Рекомендации: product fixes + бизнес-actions для employer success.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы