B2B SaaS: пересмотр pricing tiers — упрощать или сохранять?

Ситуация: Сейчас 5 тарифов: Free / Basic / Pro / Business / Enterprise. CEO считает что это «too complex» и хочет 3 (Basic / Pro / Enterprise). Sales против — теряем Mid-segment.

B2B SaaS, 5000 paying customers. Tier distribution: Free 60%, Basic 15%, Pro 12%, Business 8%, Enterprise 5%. Pro и Business overlap по фичам на 70%.

Доступные данные

• Tier distribution + revenue per tier
• Conversion rate Free→Basic, Basic→Pro, Pro→Business
• Sales win rates по tier offer-у
• Customer success NPS по tier

Задачи

• Симулируй revenue impact упрощения: что будет с Business customers.
• Trade-off: simplicity (новые юзеры) vs revenue protection (existing).
• 3 опции simplification.
• Phased rollout: как мигрировать existing customers.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы