СберМаркет: средний чек упал на 220 ₽ за 2 недели

Ситуация: AOV упал с 1850 ₽ до 1630 ₽. Заказов столько же. Что произошло?

Месяц назад повысили цену Premium-подписки с 199 до 299 ₽/мес. Маркетинг: «всё ок, отписки в норме». Найти настоящий effect.

Доступные данные

• orders: order_id, user_id, total_amount, items_count, created_at
• subscriptions: user_id, tier, started_at, cancelled_at, price
• order_items: order_id, sku, qty, price
• users: user_id, first_order_at, segment

Задачи

• Mix shift: AOV изменился из-за состава юзеров (Premium vs Free) или из-за поведения каждого сегмента.
• Декомпозиция: AOV = items_count × avg_price. Что упало?
• Сравнить retention Premium до/после повышения цены.
• Сравнить churn премиум-юзеров: ушли «дорогие» (с большим чеком) или «дешёвые»?
• Cohort-analysis: юзеры, отписавшиеся в марте, какой у них AOV сейчас.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы