Телеком: upsell на 5G-пакеты не даёт ожидаемого роста ARPU

Ситуация: Кампания upsell охватила 1.2 млн абонентов, но ARPU вырос только на 1.3%.

Нужно понять, почему слабый эффект: сегментация, оффер или ценность продукта.

Доступные данные

• campaign_audience: user_id, segment, channel, sent_at
• offers: user_id, offer_price, accepted, accepted_at
• usage: user_id, month, data_traffic_gb, speed_events
• billing: user_id, month, arpu, add_on_revenue

Задачи

• Оценить uplift ARPU по сегментам и каналам коммуникации.
• Проверить соответствие оффера фактическому потреблению трафика.
• Собрать сегменты с высокой вероятностью апсейла.
• Предложить новый дизайн кампании и критерии успеха.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы