Телеком: аналитика семейных тарифов

Ситуация: Семейные тарифы составляют 18% базы, но дают 26% выручки. Churn семейных групп в 2,3 раза ниже индивидуальных. Нужно масштабировать программу.

Оператор предлагает семейные планы от 2 до 5 линий со скидкой 15–30%. Средний размер группы — 2,7 линии. Проблема: 40% групп распадаются в первые 6 месяцев из-за одного участника.

Доступные данные

• family_groups: group_id, owner_user_id, created_at, plan_id, max_lines, status
• family_members: group_id, user_id, role, joined_at, left_at, leave_reason
• billing_family: group_id, month, total_revenue, discount_amount, lines_active
• family_usage: user_id, group_id, month, data_gb, shared_data_gb, voice_min
• individual_offers: user_id, offer_id, offer_date, accepted, reason_decline

Задачи

• Построить когортный анализ семейных групп по месяцу создания.
• Определить предикторы распада группы (usage imbalance, billing disputes).
• Рассчитать CLV семейной группы vs. суммы CLV тех же пользователей по отдельности.
• Предложить механики предотвращения распада и стимулирования создания новых групп.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы