Travel: cross-sell и upsell на сайте

Ситуация: Текущий upsell rate (доп. услуги: багаж, страховка, трансфер) — 18%. Цель — 30%.

OTA (онлайн турагентство), 200K бронирований/мес. Доп. услуги = 15% revenue, margin 70% (vs 8% на базовом бронировании).

Доступные данные

• bookings: booking_id, user_id, destination, amount, date
• upsells: booking_id, service_type (baggage/insurance/transfer/excursion), price, accepted
• users: user_id, trip_type (business/leisure/family), bookings_count

Задачи

• Рассчитать take rate по каждому типу доп. услуги.
• Определить when и where (шаг воронки) лучше предлагать.
• Сегментировать: бизнес vs leisure vs family.
• Предложить bundle-стратегию и A/B-тест.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы