SaaS: D7 retention упал с 45% до 31% за месяц

Ситуация: D7 retention новых пользователей упал. Поддержка получила жалобы на нестабильность product. Связано ли?

SaaS workflow tool. D7 retention — % новых юзеров активных через 7 дней после регистрации.

Доступные данные

• signups: user_id, signup_at
• events: user_id, ts, event
• incidents: ts, severity

Задачи

• D7 retention по cohort signup.
• Сегменты: каналы, plan.
• Связь с incidents.
• Recommendation.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы