SaaS: конверсия trial → paid упала с 18% до 12%

Ситуация: Конверсия из 14-дневного триала в платную подписку упала с 18% до 12% за месяц. CMO просит найти причину.

Триал бесплатный, без карты. После 14 дней — email с upgrade. Метрика отслеживается на cohorts start_trial month.

Доступные данные

• trials: user_id, start_date, end_date, upgraded_to_paid (bool), upgrade_date
• product_events: user_id, event_type, ts (login, feature_X_use, invite_team_member)
• releases: deployed_at, feature, notes
• marketing_channels: trial_id, channel, campaign

Задачи

• Декомпозируй воронку trial → paid по этапам активации.
• Сравни поведение cohort до и после падения: сколько раз заходили, какие фичи использовали.
• Найди корреляцию с релизами / изменениями маркетинговых кампаний.
• Гипотезы и приоритезация что чинить.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы