B2B-платформа: мало клиентов доходят до первого отчёта

Ситуация: Регистрации выросли на 22% MoM, но доля аккаунтов с первым отчётом за 7 дней застряла на уровне 17%.

Нужно быстро найти узкое место в онбординге до first value.

Доступные данные

• accounts: account_id, created_at, segment, owner_id
• setup_events: account_id, step_name, step_ts, completed_flag
• reports: account_id, report_id, created_at, report_type
• support_tickets: account_id, issue_type, created_at

Задачи

• Построить воронку setup -> first_report за 7 дней.
• Выделить шаг с максимальным drop-off.
• Проверить связь drop-off с support тикетами.
• Предложить 2 быстрых UX-гипотезы.

Все кейсы для подготовки → ← Все кейсы