Продуктовые кейсы: SaaS

8 разобранных кейсов из SaaS с подробными решениями. Метрики, гипотезы, A/B-тесты, retention.

Список (8)

• SaaS: чат-бот снизил обращения в поддержку, но просел CSAT Средний
• SaaS: рост бэклога поддержки и риск падения NRR Сложный
• SaaS: релиз ключевой фичи не дал ожидаемого adoption в enterprise Сложный
• SaaS: низкий CTR блока «Что нового» после релиза Лёгкий
• SaaS: эксперимент показал +1.5% revenue, p=0.08. Продлить или закрыть? Сложный
• B2B SaaS: NRR упал со 110% до 90% за 6 месяцев Сложный · B2B SaaS 🔒
• B2B SaaS: NRR упал ниже 100% за квартал Сложный 🔒
• B2B SaaS: конверсия trial→paid встала на месте Средний 🔒

← Все кейсы